Questão de Governança de TI — ITIL — FUNDATEC 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq063629
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- SEFAZ-RS
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor Fiscal da Receita Estadual - Bloco 1
No ITIL 3, há um processo cujo principal objetivo é restabelecer os serviços de Tecnologia da Informação aos usuários, o mais rápido possível. Tal processo chama-se:
- AGerenciamento da Disponibilidade.
- BGerenciamento de Mudanças
- CGerenciamento de Incidentes.
- DGerenciamento de Problemas.
- EGerenciamento de Continuidade de Serviço.