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Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2014

PsicologiaPsicologia e Organizações
Código
qq066791
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
Prefeitura de Bela Vista de Minas - MG
Ano
2014
Nível
Médio
Cargo
FUNDEP - - Auxiliar Administrativo
Com relação aos indicadores de desempenho, assinale a alternativa INCORRETA.
  1. AEficácia é um conceito de desempenho que envolve a comparação entre os objetivos (desempenho esperado) e os resultados (desempenho realizado).
  2. BEficácia significa o grau ou a taxa de realização dos objetivos de uma organização, por exemplo, a satisfação dos clientes.
  3. CTodas as organizações têm como objetivo prioritário a satisfação dos clientes.
  4. DFluxo de caixa positivo, lucro, retorno sobre os investimentos, participação no mercado são alguns dos indicadores de satisfação dos clientes propostos pelo modelo de gestão da Fundação Europeia para a Administração da Qualidade (EFQM).
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GabaritoD — Fluxo de caixa positivo, lucro, retorno sobre os investimentos, participação no mercado são alguns dos indicadores de satisfação dos clientes propostos pelo modelo de gestão da Fundação Europeia para a Administração da Qualidade (EFQM).

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