Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — FUNRIO 2014
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qq068196
- Banca
- FUNRIO
- Órgão
- IF-BA
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Secretariado
A recepção de visitantes é tarefa comum ao técnico em secretariado. Para alcançar a eficácia nessa tarefa, é fundamental alinhar a técnica e a linguagem corporal com o objetivo de criar um clima harmonioso e favorável. Neste aspecto, pode-se considerar que
- Asorrir moderadamente favorece a ambientação do visitante, fazendo-o sentir-se parte do ambiente.
- Biniciar uma conversa sobre política social e econômica é desfavorável ao acolhimento do visitante.
- Cchamar o visitante pelo 1º nome, tratando-o com informalidade colabora para a integração.
- Dmanter uma conversa animosa, sustentando o contato visual ininterruptamente, transmite confiança.
- Eoferecer café ou chá é mais recomendável do que oferecer água ou refrigerante.