Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Gestão Concurso 2014
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq069206
- Banca
- Gestão Concurso
- Órgão
- CEMIG-TELECOM
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo Jr.
A Qualidade Total exige o envolvimento de toda organização com o objetivo de um produto satisfazer ou superar as expectativas do cliente. Sobre a Qualidade Total, analise as seguintes afirmativas: I) O processo de melhoria contínua consiste em tornar o processo mais capaz utilizando os recursos que estão à disposição da organização.II) A inovação busca tornar o processo mais capaz através da inserção de recursos ainda não utilizados pela organização.III) Em sua plenitude, a Qualidade Total deve considerar tanto a melhoria contínua quanto a inovação do processo.É CORRETO apenas o que se afirma em
- AI.
- BII.
- CI, II e III.
- DI e II estão corretos.