Questão de Governança de TI — ITIL — IADES 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq069876
- Banca
- IADES
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Processos
O framework da ITIL traz, em seu contexto, o ciclo de Deming, conhecido também como PDCA (planejar, executar, verificar e agir). Considerando esse assunto, é correto afirmar que, o principal objetivo dessa técnica é
- Adispor de um catálogo de serviços anual.
- Bmanter o cronograma do projeto conforme os interesses do cliente.
- Cnegociar as necessidades dos acionistas e fornecedores.
- Dbuscar a melhoria contínua dos processos organizacionais.
- Ecriar um banco de dados com as melhores práticas para o setor.