Questão de Administração Geral — Gestão de processos — IADES 2014
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq070747
- Banca
- IADES
- Órgão
- METRÔ-DF
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
A respeito de mapeamento de processos da organização, assinale a alternativa correta.
- AA previsão de indicadores de desempenho trata do estabelecimento de interação entre processos e integração das informações.
- BPara selecionar os macroprocessos, recomenda-se utilizar o critério de priorização; nesse caso, os processos que impactam os resultados operacionais são menos importantes.
- CA atividade inicial do mapeamento é identificar quantos e quais são os processos a serem mapeados e descritos.
- DNão é possível se utilizar da ferramenta de benchmarking.
- EA coleta de dados para levantamento da situação vigente do processo deve conter, no mínimo, nome do processo, objetivo e mecanismos.