Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — IADES 2014
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq070749
- Banca
- IADES
- Órgão
- METRÔ-DF
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas primeiras experiências com o uso dessa ferramenta demonstraram que ela atende a várias necessidades gerenciais. A esse respeito, segundo a teoria de Kaplan e Norton, as perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são as seguintes:
- Aperspectiva do cliente; financeira; do mercado; e, global.
- Bperspectiva de recursos humanos; financeira; da concorrência; e, dos clientes.
- Cperspectiva do cliente; financeira; de pessoas; e, do mercado.
- Dperspectiva do cliente; financeira; perspectiva global; e, da inovação e aprendizado.
- Eperspectiva do cliente; financeira; perspectiva interna da empresa; e, da inovação e aprendizado.