Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IADES 2014
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq070851
- Banca
- IADES
- Órgão
- METRÔ-DF
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Acerca do atendimento ao público, é correto afirmar que
- Ao serviço prestado com funcionários bem treinados é o suficiente para garantir total qualidade do atendimento ao público.
- Ba educação, a simpatia e a cortesia pouco influenciam na garantia de um atendimento de qualidade ao público, pois o que importa, de fato, é o comedimento do funcionário que faz o atendimento.
- Co ambiente físico e o psicológico, presentes no local onde é realizado o atendimento ao público, são irrelevantes em relação à qualidade desse atendimento, pois para o cliente o que realmente interessa é a qualidade do produto ou serviço oferecido.
- Dboas condições do ambiente em que são atendidos os clientes, atendentes bem preparados e comprometidos com suas tarefas, bons produtos ou serviços são exemplos de requisitos que podem contribuir para assegurar a qualidade do atendimento ao público.
- Ea qualidade do atendimento ao público é responsabilidade exclusiva do funcionário que o realiza.