Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — IADES 2014
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq070992
- Banca
- IADES
- Órgão
- METRÔ-DF
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Operador Metroferroviário Junior
Considerado o processo de melhoria da qualidade em prestação de serviços, é correto afirmar que a etapa de determinação das causas dos problemas e seus efeitos é chamada de
- Aanálise.
- Bpadronização.
- Cplanejamento.
- Didentificação.
- Eavaliação.