Questão de Governança de TI — ITIL — IADES 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq071900
- Banca
- IADES
- Órgão
- TRE-PA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Análise de Sistemas
O ITIL é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI. Entre as alternativas, assinale a que apresenta um processo do ITIL pertencente ao estágio Service Operation (Operação de Serviço) do ITIL versão 3.
- AGerenciamento de mudança.
- BGerenciamento de nível de serviço.
- CGerenciamento de capacidade.
- DGerenciamento de portfólio de serviço.
- EGerenciamento de incidente.