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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IADES 2014

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qq072089
Banca
IADES
Órgão
TRE-PA
Ano
2014
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
A respeito da gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.
  1. AOs conceitos de eficiência e qualidade estão intrinsecamente dissociados, esta foi a preocupação em alterar o texto da constituição, substituindo a ideia de qualidade por eficiência
  2. BO exemplo das gerências operacionais é essencial para a implantação dos mecanismos de qualidade, podendo haver descontinuidade com as gerencias estratégicas.
  3. CA implantação de mecanismos de qualidade e qualidade total podem estar dissociadas dos mecanismos de governança e planejamento estratégico das organizações.
  4. DO mecanismo da qualidade só se completará quando houver uma perfeita harmonia entre o desempenho desse produto ou serviço, associado à satisfação de quem vai utilizá-lo ou consumi-lo. Quando uma dessas partes não estiver em nível de consonância, certamente a qualidade não existirá, ou estará comprometida ou prejudicada.
  5. EA qualidade em serviços está focada no cliente externo, podendo prescindir no atendimento dos clientes internos.
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GabaritoD — O mecanismo da qualidade só se completará quando houver uma perfeita harmonia entre o desempenho desse produto ou serviço, associado à satisfação de quem vai utilizá-lo ou consumi-lo. Quando uma dessas partes não estiver em nível de consonância, certamente a qualidade não existirá, ou estará comprometida ou prejudicada.

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