Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — IADES 2014
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qq073182
- Banca
- IADES
- Órgão
- TRE-PA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
Por meio do Decreto no 5.378/2005, o governo federal instituiu o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. Quanto à excelência nos serviços públicos, assinale a alternativa que contém todos os elementos dos quatro blocos constantes do Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP).
- APlanejamento, execução, controle e ação corretiva.
- BLiderança, estratégias, planos, cidadãos, sociedade, pessoas, processos, resultados, informações e conhecimento.
- CPlanejamento, processos, resultados, controle e feedback.
- DEstratégias, planos, rotas, caminhos, direção e coordenação.
- EAnálise do ambiente, geração de alternativas, definição de objetivos, controle dos resultados e ação corretiva.