Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — IBFC 2014
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq074399
- Banca
- IBFC
- Órgão
- TRE-AM
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Operação de Computador
Um dos “Estágios do Ciclo de Vida de Serviço”, do ITIL 3, é englobar todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia, ao invés de focar somente no projeto da tecnologia propriamente dita. Portanto, ele se refere diretamente ao estágio:
- AMelhoria contínua do serviço (Continuai Service Improvement).
- BEstratégia do serviço (Service Strategy).
- CTransição do serviço (Service Transition).
- DDesenho de serviço (Service Design).