Questão de Governança de TI — ITIL — IBFC 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq074400
- Banca
- IBFC
- Órgão
- TRE-AM
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Operação de Computador
O ITIL 3 é composto de cinco volumes. Os processos abaixo são relativos ao volume:- Gerenciamento de eventos.- Gerenciamento de incidentes.- Gerenciamento de problemas.
- AOperação do Serviço (Service Operation).
- BTransição do Serviço (Service Transition).
- CEstratégia do Serviço (Service Strategy).
- DDesenho de Serviço (Service Design).