Questão de Governança de TI — ITIL — IDECAN 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq074888
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- AGU
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
O ciclo Operação de Serviço, do ITIL, é composto por vários processos e funções. Assinale os dois processos do ciclo operação de serviços.
- ACentral de serviços e gerenciamento de incidentes.
- BGerenciamento técnico e gerenciamento de problemas.
- CGerenciamento de eventos e cumprimento de requisição.
- DGerenciamento de operações de TI e gerenciamento de acesso.
- EGerenciamento de aplicações, gerenciamento de liberação e implantação.