Questão de Governança de TI — ITIL — IDECAN 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq075166
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- CNEN
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação/ Governança e Gestão
Enquanto o Cobit foca nos processos de TI, a ITIL (Information Technology Infraestructure Library) é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento dos serviços de TI. A versão 3 é formada por 5 livros. Assinale a alternativa que apresenta os processos do livro Estratégia de Serviços da ITIL.
- AGerenciamento financeiro de TI, gerenciamento dacapacidade e gerenciamento de eventos
- BGerenciamento financeiro de TI, gerenciamento dacapacidade e gerenciamento do nível de serviço.
- CGerenciamento de demanda, gerenciamento de portfólio de serviços e gerenciamento financeiro de TI.
- DGerenciamento do nível de serviço, gerenciamentodo portfólio de serviços e gerenciamento da capacidade.
- EGerenciamento de portfólio de serviços, gerenciamento do conhecimento e gerenciamento financeiro deTI.