Questão de Governança de TI — ITIL — IESES 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq079809
- Banca
- IESES
- Órgão
- IFC-SC
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
Os processos de suporte de serviços do ITIL estão relacionados com a provisão de suporte aos serviços que sustentam o negócio da empresa. Sendo assim, assinale a opção que esta relacionada com o seguinte processo: “Auxilia no gerenciamento do ambiente de TI por intermédio do registro de todos os seus itens em um banco de dados efetuando um controle dos componentes da infra-estrutura de TI utilizados na realização dos serviços de TI.”
- AGerenciamento de Incidentes
- BGerenciamento de Versões
- CGerenciamento de Configuração
- DGerenciamento de Mudanças