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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IESES 2014

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq079945
Banca
IESES
Órgão
IFC-SC
Ano
2014
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar em Administração
São exemplos de bons atendimentos, EXCETO:
  1. APossuir autonomia e iniciativa, ser discreto, não interromper a fala do cliente/visitante.
  2. BConheça as atividades realizadas por outros funcionários do seu setor ou da sua empresa, nunca diga “não sei...”
  3. CHavendo mais de um cliente/visitante, dê atenção a todos ao mesmo tempo; não interrompa a atividade em andamento caso chegue na recepção um cliente/visitante; nunca olhe diretamente um cliente/visitante.
  4. DSer discreto, ser breve, nunca critique a empresa ou colega de trabalho na presença de visitantes.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Havendo mais de um cliente/visitante, dê atenção a todos ao mesmo tempo; não interrompa a atividade em andamento caso chegue na recepção um cliente/visitante; nunca olhe diretamente um cliente/visitante.

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