Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IESES 2014
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq079949
- Banca
- IESES
- Órgão
- IFC-SC
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar em Administração
Em uma ligação telefônica em que o interlocutor questioná-lo sobre informações fora de seu conhecimento, o procedimento correto a ser tomado é:
- ADesligar o telefone imediatamente.
- BTransferir a ligação para que possa informar corretamente o interlocutor.
- CInformar que não é sua função e desligar o telefone.
- DInformar que no momento está muito ocupado e transferir a ligação para qualquer outra pessoa.