Questão de Administração Geral — Reengenharia — INSTITUTO AOCP 2014
Administração GeralReengenharia
- Código
- qq082756
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Custando mais ou menos, a qualidade dos produtos e serviços requer investimentos para ser alcançada e mantida. Esses investimentos compõem os custos da qualidade, enquanto que a falta de adequação ao uso acarreta prejuízos para o cliente e para a organização e geram os custos da não qualidade, outra ideia importante dentro do moderno enfoque da qualidade na administração. A seguir, são apresentadas as categorias de custos da qualidade ou não qualidade, numerados de 1 a 4 e, em seguida, são listados alguns custos relacionados à qualidade e não qualidade. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.1. Custos de avaliação. 2. Custos externos dos defeitos. 3. Custos internos dos defeitos. 4. Custos de prevenção. ( ) Custo de processamento de devoluções. ( ) Custo de produtos que precisam ser retrabalhados. ( ) Custo de desenvolvimento de fornecedores. ( ) Custo de implantação e manutenção de outros componentes do sistema a qualidade. ( ) Custo de comprometimento da imagem. ( ) Aquisição de equipamentos especiais para avaliação de produtos.
- A2 – 3 – 4 – 4 – 2 – 1.
- B1 – 2 – 3 – 4 – 4 – 3.
- C2 – 1 – 2 – 1 – 3 – 4.
- D1 – 3 – 4 – 1 – 3 – 2.
- E3 – 2 – 1 – 1 – 3 – 4.