Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — INSTITUTO AOCP 2014
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq084310
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- UFPB
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais
Para a governança de TI existe a biblioteca ITIL V3. Um de seus volumes é a Estratégia de Serviço, que é definida como:
- Aum guia sobre como tornar mais claro e priorizar investimentos sobre provimento de serviços.
- Buma forma de coordenar os serviços de TI dentro das empresas com base na qualidade.
- Cuma transição entre os serviços e as suas implementações nos setores específicos.
- Das boas práticas de mercado para o gerenciamento de projetos segundo o PMBOK.
- Eas melhores práticas para o projeto e a execução de um serviço.