Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — MAGNUS 2014

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq087069
Banca
MAGNUS
Órgão
INES
Ano
2014
Nível
Médio
Cargo
Assistente em Administração
O Serviço de Atendimento ao Cidadão, na área pública, deverá ter como características, exceto:
  1. AOferecimento de serviço ágil, eficiente, seguro e atento às necessidades do cidadão.
  2. BObjetivar o reconhecimento do cidadão como foco de atenção do Estado, tornando disponíveis serviços de qualidade e reafirmando a legitimidade dos órgãos públicos perante a sociedade.
  3. CNecessidade de prestar atendimento de alto padrão de qualidade, com eficiência e rapidez, mesmo que seu custo não seja reduzido.
  4. DNecessidade de simplificação das obrigações de natureza burocrática.
  5. ENecessidade de dar resposta proativa às reclamações e às sugestões dos cidadãos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Necessidade de prestar atendimento de alto padrão de qualidade, com eficiência e rapidez, mesmo que seu custo não seja reduzido.

Link permanente: /questoes/qq087069