Questão de Governança de TI — ITIL — Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq091519
- Banca
- Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
- Órgão
- Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Redes
A ITIL é constituída por um conjunto das melhores práticas para a definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, com o objetivo de permitir o máximo de alinhamento entre a área de TI e as demais áreas de negócio, de modo a garantir a geração de valor à organização. No contexto da ITIL, um processo é o responsável pela validação dos planos de contingência e recuperação dos serviços de TI, após a ocorrência deacidentes. Esse processo não trata apenas demedidas reativas, mas também de medidas proativas, decorrentes de ações de mitigação dos riscos de ocorrência de um desastre em primeirainstância. Esse processo é conhecido por gerenciamento:
- Ade mudança dos processos de TI.
- Bda continuidade dos serviços de TI.
- Cde disponibilidade dos serviços de TI.
- Dda infraestrutura dos processos de TI.