Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Quadrix 2014
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq091732
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- COBRA Tecnologia S/A (BB)
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- COBRA Tecnologia S-A (BB) - Analista de Operações - Negócios
O objetivo do Gerenciamento da Capacidade é garantir que exista capacidade adequada para assegurar a entrega dos Serviços de TI e que tal capacidade esteja alinhada com as necessidades atuais e futuras do negócio. Dentre as atividades desse processo, de acordo com a ITIL v3, existem atividades consideradas reativas. Consiste em uma atividade reativa:
- Aotimizar a performance dos serviços e componentes.
- Banalisar a tendência de utilização atual e futura dos componentes de TI.
- Cresponder aos alertas de eventos de capacidade e solicitar a correção devida.
- Didentificar e antecipar falhas de performance.
- Emodelar e analisar tendências de mudanças nos Serviços de TI.