Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — Quadrix 2014
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qq092092
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CREF - 11ª Região (MS-MT)
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente de Orientação e Fiscalização
A gestão da qualidade deve sempre pensar na melhoria do processo. Após a identificação e priorização das causas dos problemas, deve-se iniciar a análise, em que:I. procura-se identificar, ordenar e desenvolver as soluções para as possíveis causas.II. deve-se procurar diferentes ideias, com a adoção de uma atitude não criativa, mas lógica e eficiente.III. a lógica criativa implicará o questionamento dos fatos, a análise dos fatos e o processo de incubação.IV. a criatividade pode ser inibida por barreiras como: falta de tempo, falta de referência, conformismo, insegurança, medo do ridículo etc.V. quaisquer barreiras devem ser superadas para que soluções criativas sejam geradas.Está incorreto o que se afirma em:
- Asomente I e II
- Bsomente III e IV
- Csomente IV e V.
- Dsomente II e IV
- Esomente II e III