Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2014

Ao se realizar uma ligação telefônica, é normal ouvir do outro lado da linha o tradicional "alô", mas apenas esse cumprimento não é o adequado quando procedente de uma instituição comercial, jurisdicional ou empresarial. A apresentação do atendente deve ser mais completa, incluindo uma saudação inicial, a identificação de quem fala e o nome do órgão para o qual efetivamos o contato. Um simples "alô", nessas circunstâncias, dá a ideia de:

1. AConsideração.
2. BCautela.
3. CDesmazelo
4. DCapricho
5. EEspontaneidade.