Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Quadrix 2014
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq092648
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- SERPRO
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Gestão Logística
Na ITIL versão 3, o processo cujo objetivo é "assegurar que o nível de disponibilidade dos serviços entregues atende ou excede as necessidades acordadas de negócio com a melhor relação custo-benefício" é
- Agerenciamento da disponibilidade.
- Bgerenciamento do nível de serviço.
- Cgerenciamento da capacidade.
- Dgerenciamento de incidentes.
- Egerenciamento financeiro.