Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Quadrix 2014
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq092750
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- SERPRO
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico - Suporte
Considere os processos a seguir. I. Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço.II. Gerenciamento de Portfólio de Serviço.III. Gerenciamento da Capacidade.Segundo o framework ITIL v.3, os processos acima correspondem ao ciclo de vida dos serviços, respectivamente, às fases de:
- ADesenho, Estratégia e Operação.
- BOperação, Desenho e Estratégia.
- CTransição, Estratégia e Desenho.
- DDesenho, Transição e Operação.
- EEstratégia, Desenho e Transição.