Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — UFCA 2014
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qq094575
- Banca
- UFCA
- Órgão
- UFCA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Nos serviços públicos existem aspectos que geram padrões de qualidade e satisfação para os diversos públicos internos. Pode-se citar como exemplo a manutenção de salas limpas, equipamentos que funcionem, materiais de apoio à disposição dos profissionais como papéis, canetas, computadores, etc.Esses aspectos são destacados como:
- AAspectos tangíveis da qualidade.
- BNíveis de garantia da qualidade.
- CMedidas de empatia na qualidade.
- DAções de receptividade e qualidade.
- EAções de simultaneidade e qualidade.