Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UFES 2014
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq094717
- Banca
- UFES
- Órgão
- UFES
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
Um estudante calouro busca informações sobre os projetos de extensão que a Universidade oferece e segue para a recepção da Pró-Reitoria responsável por essas atividades. A única situação de atendimento inaceitável do ponto de vista do serviço público federal é:
- ANa recepção, o estudante obtém informações corretas e com rapidez.
- BNa recepção, o estudante foi convidado a sentar-se e aguardar por um momento, enquanto o servidor terminava de atender a uma ligação de outro estudante.
- CNa recepção, o estudante foi informado de que deveria dirigir-se ao DGEU, munido de documentos, para preencher o cadex.
- DNa recepção, o estudante foi informado de que precisaria dirigir-se ao terceiro andar, na sala 4, para conversar com a senhora Lopez.
- ENa recepção, o estudante foi ouvido com atenção e respeito.