Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — UFES 2014
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq094746
- Banca
- UFES
- Órgão
- UFES
- Ano
- 2014
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar em Administração
Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar sua sala de aula e solicita ajuda a um servidor. Uma atitude ADEQUADA, que revela a qualidade do atendimento por parte da Universidade, é
- AO servidor demonstra indiferença à situação do aluno e avisa que não sabe informar o local.
- BO servidor informa ao aluno de maneira detalhada como chegar ao local.
- CO servidor, sem olhar para o aluno, continua fazendo sua atividade e informa que a sala fica no prédio ao lado.
- DO servidor diz que há um mapa no site da Universidade.
- EO servidor cruza os braços para ouvir o aluno, depois olha no relógio por diversas vezes e diz apressadamente que está atrasado para uma reunião e que por isso não pode ajudá-lo.