Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — UFES 2014
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq094747
- Banca
- UFES
- Órgão
- UFES
- Ano
- 2014
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar em Administração
Ao assumirem seus cargos como servidores da Universidade, algumas pessoas ficam com dúvida sobre como se comportarem no ambiente de trabalho. Analise as afirmativas abaixo sobre atendimento interno e externo:I. Comportar-se com elegância e reserva é um diferencial.II. Gírias podem ser usadas no local de trabalho.III. Para o local do trabalho, roupas discretas são as mais adequadas.IV. Normas de trabalho devem ser seguidas. Daí a importância de saber se o horário de entrada é rígido e de conhecer qual é o padrão de atendimento ao telefone.V. Pode ser um adolescente agitado ou uma pessoa idosa que tem dificuldades de audição que esteja sendo atendida: é importante ser rápido e evitar o surgimento de uma fila de pessoas para atender.São VERDADEIRAS as afirmativas
- AI e II apenas.
- BI, II e III apenas.
- CIII e IV apenas.
- DI, III e V apenas.
- EI, III e IV apenas.