Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UFES 2014
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq094748
- Banca
- UFES
- Órgão
- UFES
- Ano
- 2014
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar em Administração
Ao iniciar suas atividades na Universidade, um servidor está atento aos comportamentos que deve evitar no ambiente de trabalho, tanto em relação aos colegas e à chefia, como em relação ao atendimento aos alunos e demais servidores. Considera-se INADEQUADO, no ambiente de trabalho,
- Aolhar sempre nos olhos ao se dirigir a uma pessoa.
- Bmanter a calma em situações difíceis.
- Ctratar com gentileza, agradecer, pedir desculpas, pedir por favor.
- Dtratar as pessoas com desdém.
- Eficar atento ao atendimento prioritário a gestantes, idosos, crianças de colo, pessoas com deficiência.