Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — UFES 2014
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq094749
- Banca
- UFES
- Órgão
- UFES
- Ano
- 2014
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar em Administração
Um servidor público de uma secretaria envia sistematicamente determinadas informações, por meio de documentos impressos e assinados, a certos níveis hierárquicos superiores da Universidade. Considerando a situação apresentada e a atualidade do conhecimento sobre a comunicação nas organizações, é CORRETO afirmar:
- AO processo de comunicação diz respeito à transmissão de significados.
- BUm dos elementos no processo de comunicação é o receptor, que, no caso acima, está representado pelo servidor.
- CO processo de comunicação é sujeito a ruídos e interferências, que distorcem a mensagem ou impedem a transmissão e recepção eficazes da informação.
- DNa situação acima, ocorreu feedback, ou seja, ocorreu o retorno da informação para o emissor.
- ENa situação descrita, observam-se, no destinatário, fontes de dificuldades para o processo de comunicação no destinatário.