Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UPENET/IAUPE 2014
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq097088
- Banca
- UPENET/IAUPE
- Órgão
- Prefeitura de Paulista - PE
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- UPENET - - Recepcionista
“A comunicação entre as pessoas é algo multíplice, haja vista que transmitir uma mensagem para outra pessoa e fazê- la compreender a sua essência é uma tarefa que envolve inúmeras variáveis que transformam a comunicação humana em um desafio constante para todos nós”.Procurar atender a uma ligação telefônica de forma a ser uma pessoa empática e sorridente para que o cliente se sinta valorizado pela empresa, gerando um clima confortável e harmônico é algo positivo. Sobre isso, analise os itens abaixo:I. O atendimento deve ser no ritmo certo.II. Deve-se ter boa dicção. III. Não deve preocupar-se com o tempo.IV. Mantenha sempre o equilíbrio.Está CORRETO somente o que se afirma
- AI, II e III.
- BII e IV.
- CI, II e IV.
- DI e IV.
- EIII.