Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — UPENET/IAUPE 2014
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq097130
- Banca
- UPENET/IAUPE
- Órgão
- Câmara de Garanhuns - PE
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
A qualidade em serviços e produtos, ao ser reconhecida pelos clientes e pela sociedade em geral, traz retorno para as empresas tanto em nível financeiro quanto em imagem. Ao buscar o estabelecimento de um bom relacionamento com os clientes internos e externos, utiliza-se de ferramentas de comunicação voltadas ao perfil de cada público. Sobre essas ferramentas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:I. A boa recepção é um sinal de educação.II. Saber ouvir é algo necessário.III. Devemos procurar entender o que se pergunta.IV. A boa informação é o resultado esperado.Está CORRETO o que se afirma em
- AI e III, apenas.
- BII e IV, apenas.
- CI, II, III e IV.
- DII e III, apenas.
- EI, apenas.