Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UPENET/IAUPE 2014
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq097133
- Banca
- UPENET/IAUPE
- Órgão
- Câmara de Garanhuns - PE
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
“O entendimento de que a imagem de uma empresa se caracteriza pelas percepções de um indivíduo sobre as ações, atividades e realizações de uma organização (Riordan, Gatewood e Bill, 1997, p. 401) leva à necessidade de que o atendimento pessoal e telefônico prestado por ela seja institucionalizado e seguido por todos os seus níveis hierárquicos”.Sobre atendimento ao público, é CORRETO afirmar que
- Aapenas os clientes internos merecem atendimento diferenciado.
- Bapenas as pessoas jurídicas merecem receber bom atendimento.
- Cos clientes internos e externos da empresa têm direito a um bom atendimento.
- Dapenas as pessoas físicas da empresa devem receber bom atendimento.
- Eum bom atendimento é realizado, apenas, para a direção da empresa.