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Questão de Marketing — Planejamento Estratégico de Marketing — UPENET/IAUPE 2014

MarketingPlanejamento Estratégico de Marketing
Código
qq097202
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Nível
Fundamental
Cargo
Auxiliar de Serviços Gerais
A qualidade na prestação de serviços é um elemento diferencial nas empresas públicas e privadas, sabendo que qualidade deve ser vista dentro do ambiente organizacional como um todo. Nessa perspectiva de promoção da qualidade na prestação de serviços, é CORRETO afirmar que
  1. Aidentificamos qualidade apenas no momento da prestação do serviço.
  2. Ba qualidade está inserida, apenas, nas organizações privadas.
  3. Cprestar serviço com qualidade significa, antes de mais nada, ter compromisso com o que fazemos.
  4. Do enfoque na qualidade ainda não chegou ao Brasil.
  5. Ea prestação de serviços com qualidade depende, apenas, dos equipamentos utilizados.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — prestar serviço com qualidade significa, antes de mais nada, ter compromisso com o que fazemos.

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