Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — AOCP 2015
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq098301
- Banca
- AOCP
- Órgão
- FUNDASUS
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Administrador Hospitar
Como em todos os segmentos, nos dias atuais, o fundamental é a interação do hospital com os clientes, extensiva à comunidade como um todo. Na saúde, como em qualquer empresa, é essencial voltarse para os anseios e desejos do cliente, os quais, no caso dos hospitais, são a presteza, a demonstração de segurança e a confiança do pessoal de atendimento e da recepção. Assinale a alternativa que apresenta uma das razões que justificam a aplicação do marketing na área da saúde.
- AAdiar as ações no sentido de conhecer os anseios dos clientes e da comunidade que o hospital integra.
- BExistem condições de pesquisar com segurança os anseios de um cliente da saúde e satisfazê- lo plenamente.
- CO hospital oferece melhores perspectivas para bem gerir o atendimento hospitalar uniformizado.
- DA promoção de marketing repercutirá em elevações dos preços dos serviços de saúde oferecidos.
- EO mix de marketing enfatizará o produto que a organização oferece nos diversos mercados atendidos.