Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AOCP 2015

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq098505
Banca
AOCP
Órgão
FUNDASUS
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Telefonista
Antes dos sistemas telefônicos serem automatizados, os telefonistas eram responsáveis por transferir ligações manualmente, principalmente as ligações interurbanas. Atualmente, suas tarefas também incluem
  1. Ausar correio de voz, controlar o funcionamento do PABX e fluxo de caixa, agendar reuniões via telefone e controlar as linhas de fax.
  2. Busar correio de voz, controlar o funcionamento do PABX, reportar problemas no sistema telefônico, agendar reuniões via telefone e controlar as linhas de fax.
  3. Cusar correio de voz, controlar o funcionamento do PABX, reportar problemas no sistema telefônico, agendar reuniões via telefone e controlar fluxo de caixa.
  4. Dusar correio de voz, controlar o fluxo de caixa, reportar problemas no sistema telefônico, agendar reuniões via telefone e controlar as linhas de fax.
  5. Econtrolar fluxo de caixa, controlar o funcionamento do PABX, reportar problemas no sistema telefônico, agendar reuniões via telefone e controlar as linhas de fax.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — usar correio de voz, controlar o funcionamento do PABX, reportar problemas no sistema telefônico, agendar reuniões via telefone e controlar as linhas de fax.

Link permanente: /questoes/qq098505