Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AOCP 2015
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq098515
- Banca
- AOCP
- Órgão
- FUNDASUS
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Sobre o profissionalismo, o profissional telefonista deve observar seu comportamento e
- Autilizar sempre uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação que transmita desrespeito e seriedade.
- Butilizar sempre uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação que não transmita respeito e seriedade.
- Cutilizar sempre de uma linguagem formal, privilegiando uma comunicação que transmita respeito e seriedade.
- Dutilizar sempre brincadeiras, gírias e intimidades, pois assim o profissional estará gerando uma imagem positiva de si mesmo, devido ao profissionalismo demonstrado.
- Eutilizar sempre brincadeiras, gírias e intimidades, pois assim o profissional estará gerando uma imagem positiva de si mesmo, devido à descontração demonstrada.