Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — BIO-RIO 2015
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq099396
- Banca
- BIO-RIO
- Órgão
- IF-RJ
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Aluno
As seguintes ações, entre outras, imprimem qualidade ao atendimento, EXCETO UMA, que está ERRADA. Assinale-a.
- Aidentificar as necessidades dos usuários.
- Bcumprir prazos e horários.
- Cevitar informações conflitantes.
- Dresponder imediata e defensivamente a reclamações.
- Eatenuar a burocracia.