Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — BIO-RIO 2015
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq099534
- Banca
- BIO-RIO
- Órgão
- IF-RJ
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar em Administração
Avalie se, para obtermos um bom atendimento ao público, as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V):- é necessário que o usuário fique satisfeito com a qualidade dos serviços prestados.- o serviço deve atender a uma real necessidade do usuário, ou seja, o serviço (produto, informação) deve ser exatamente como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.- o padrão de qualidade mantido ao longo do tempo é que leva à conquista da confiabilidade.As afirmativas são respectivamente:
- AV, V e V.
- BV, F e V.
- CF, V e F
- DF, V e V.
- EV, F e F