Questão de Governança de TI — ITIL — BIO-RIO 2015
Governança de TIITIL
- Código
- qq100151
- Banca
- BIO-RIO
- Órgão
- IF-RJ
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação
As métricas I, II e III são denominadas respectivamente:
- ATempo Médio entre Incidentes de Serviço (TMEIS), Tempo Médio Para Reparo (TMPR) e Tempo Médio Entre Falhas (TMEF).
- BTempo Médio entre Incidentes de Serviço (TMEIS), Tempo Médio Entre Falhas (TMEF) e Tempo Médio Para Reparo (TMPR).
- CTempo Médio Para Reparo (TMPR), Tempo Médio Entre Falhas (TMEF) e Tempo Médio entre Incidentes de Serviço (TMEIS).
- DTempo Médio Entre Falhas (TMEF), Tempo Médio Para Reparo (TMPR) e Tempo Médio entre Incidentes de Serviço (TMEIS).
- ETempo Médio Entre Falhas (TMEF), Tempo Médio entre Incidentes de Serviço (TMEIS) e Tempo Médio Para Reparo (TMPR).