Questão de Governança de TI — ITIL — BIO-RIO 2015
Governança de TIITIL
- Código
- qq100153
- Banca
- BIO-RIO
- Órgão
- IF-RJ
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação
De acordo com o Guia ITIL, a fase Operação de Serviço engloba diversos serviços, sendo dois deles os gerenciamentos de:
- Aproblema e acesso.
- Bacesso e demanda.
- Cdemanda e capacidade.
- Dcapacidade e mudança.
- Emudança e problema.