Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CAIP-IMES 2015
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq101159
- Banca
- CAIP-IMES
- Órgão
- DAE de São Caetano do Sul - SP
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
O encarregado pelo atendimento telefônico de uma empresa é responsável pela sua própria imagem e pela da empresa. Transparece negatividade no atendimento de quem:
- Arevida grosserias.
- Bé gentil e cordial.
- Cdemonstra conhecimento dos produtos da empresa.
- Dencaminha com presteza as solicitações, aos ramais solicitados.