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Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — CETAP 2015

Administração PúblicaQualidade no setor público
Código
qq103543
Banca
CETAP
Órgão
MPC-PA
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
MPCM-PA - Técnico em Administração
Exige-se, cada vez mais dos órgãos, a adoção de medidas internas que garantam satisfação ao usuário do serviço público. Em geral, diversas ações podem ser adotadas para que a qualidade alcance patamares elevados de excelência, são elas: I- definição do tempo de espera para atendimento; II- prazos para a realização dos serviços;III- procedimento alternativos para momentos em que o sistema informatizado estiver indisponível; IV- determinação de prioridade de atendimento.Estão corretos:
  1. Aapenas I e II.
  2. Bapenas I e IV.
  3. Capenas I, lI e III.
  4. Dapenasl, l ie IV.
  5. EI, II, III e IV.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — I, II, III e IV.

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