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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CETREDE 2015

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq103865
Banca
CETREDE
Órgão
Prefeitura de Carnaubal - CE
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
Sabemos que atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato. Sobre atendimento ao público, qual a principal função desse profissional?
  1. AApresentar-se indiferente às necessidades do cliente, pois se deve evitar o envolvimento com os problemas dele.
  2. BConcordar ou discordar do ponto de vista do cliente e direcioná-lo ao setor responsável.
  3. CResolver os problemas de ordem pessoal do cliente em relação à organização.
  4. DEncaminhar o cliente à direção da empresa para que entenda qual o seu problema e apresente a solução.
  5. EAjudar o cliente, dentro do possível, a ter suas necessidades atendidas em relação à organização.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Ajudar o cliente, dentro do possível, a ter suas necessidades atendidas em relação à organização.

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