Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — COMPERVE - UFRN 2015
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qq105914
- Banca
- COMPERVE - UFRN
- Órgão
- UFRN
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- COMPERVE - - Administrador
A avaliação da gestão pública deve ser feita através da verificação do grau de aderência dos processos gerenciais ao Modelo de Excelência na Gestão Pública (GESPÚBLICA). Esse modelo é formado por oito critérios que estão agrupados em quatro blocos do ciclo PDCA (plan – do – check – action). O bloco do planejamento é formado pelos critérios:
- Apessoas, processos, liderança e estratégias.
- Bliderança, pessoas, processos e resultados.
- Cestratégias, usuários, sociedade e resultados.
- Dliderança, estratégias, usuários e sociedade.