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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CONSULPAM 2015

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qq107615
Banca
CONSULPAM
Órgão
Prefeitura de Martinópole - CE
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
Nas funções que lidam diariamente com o atendimento ao público, é de fundamental importância uma comunicação eficiente. Sobre comunicação, podemos AFIRMAR:
  1. AComunicação é um processo de participação de experiências, que modifica a disposição mental das partes envolvidas.
  2. BO uso de jargões e gírias é de fundamental importância para se estabelecer uma comunicação clara com alguém que faz uso desse linguajar.
  3. CComunicação é um processo unilateral de exposição de experiências que modifica a disposição mental da parte que recebe a mensagem.
  4. DTodas as alternativas estão erradas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Comunicação é um processo de participação de experiências, que modifica a disposição mental das partes envolvidas.

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